記憶的形狀

金手指網路獎又開辦了，不出意料的，今年多家廣告公司都有入圍，檢視每一屆的金手指獎的入圍與得獎作品，都有讓我有一種很深的感觸，這是一個屬於廣告人的獎項，不屬於網路人。

廣告把網路或網站視為媒體，一個傳達意念的通路，它們在這個媒體與通路上傳達產品的品牌，與消費者溝通，對於廣告而言，網路扮演的價值僅止於此，一個為期兩個月的Event，一個為期半年的事件，當產品促銷結束，這些網路創作通通都會重新洗牌，當產品有新的行銷活動被觸發時，才會有新的一波的網路活動，甚至是新的網站，它的運作是依附一個產品而生的，生命的週期也依附在行銷的規則裡。

如果以廣告的角度來說，如何充分運用網路的特性，達到行銷上欲傳達與訴求的效果，是操作網路廣告的最大目的，但是網路不僅只於創造媒體環境，或只是扮演一個媒體載具，網站扮演的角色也不僅只是企業或產品的廣告工具﹔網站或網路服務，本身就是自己的產品，產品本身可以形成自我的通路，它可以透過產品無遠弗屆蔓延來達到自我行銷﹔它的角色是多元化的，它背後的組成與經營手法是複雜的，所以，網路廣告金手指獎是否可以捨掉"廣告"兩個字，繼續以網路金手指獎給予從事網路工作者更高價值的肯定，我想這個答案是否定的。

這次的文宣主題上寫著：
『網路廣告人不只是廣告創作者，更應該被稱為網路人，常看見他們面對著螢幕傻笑、天天掛在網上似乎也怡然自得........惟有出動金手指獎這個極具吸引力的餌食及捕鼠器，才能讓這些網路人探出頭來。』

金手指網路獎對於廣告人來說，的確是之於其他廣告獎項外十分吸引人的光環，
不過當廣告人歡欣鼓舞的戴上這個光環，也順便分幾個給其他網路工作者時，
雖然大家還是開開心心的接下這個榮耀，心中卻不禁隨著每一屆的舉辦，慢慢浮出那麼一點點納悶與不真實。

網路工作者與從事網路廣告的廣告人一樣，每天的確是對著網路傻笑，天天掛在網上也怡然自得，但是除此之外，他們還致力於研究出更符合使用者經驗與需求的服務，致力於解決效能與應用層面上的問題，致力於經營會員忠誠度與提高使用者滿意度的問題，金手指網路獎在肯定網路廣告的創意之餘，真的會讓網路人探出頭來，真正去肯定自己經營或規劃的產品？

很欣慰的，在眾多的廣告獎項中，看到了四個與網路應用服務本身有關的獎項。線上顧客服務獎、社群創造獎、電子商務獎、網站內容獎。

一個好的電子商務網站，它在顧客服務與行銷手法上必有優異之處，一個好的社群網站，它必然是創造了一個絕佳內容聚集與交流的環境，才會吸引如此龐大的網友進駐，不過這些環環相扣的因素在獎項中已被稀釋，得獎的理由與網站創造給消費者的價值也因獎項而窄化。Ehome房訊即時通是究竟是最佳內容，還是最佳網路應用服務，擺在同類得獎名單中更加突顯出其獎項定位的模擬兩可。

所以一個網路產品或服務，在網路金手指獎上，如不被歸類為顧客服務，就被歸為社群創造，要不就是電子商務﹔對於internet的世界，網路金手指獎提供了一種新的詮釋，網路=網站=廣告，這種演進過程讓很多人找不到門路進入這場盛會，或者根本不想進入這個遊戲規則。

衷心給予本次的得獎者誠心的喝采，但也建議主辦單位應該要將金手指網路獎的名稱，更正為金手指網路『廣告』獎比較合宜，在肯定網路廣告的貢獻與表現之餘，別把這一年來所有的網路工作者的耕耘與努力，以一個『廣告』表現就欲予一貫之，也期盼在不久的將來，可以有真正屬於網路工作者的競賽與獎項。