記憶的形狀

小小哈剛滿四個月又一週後，馬上上網索取各種米精試用包準備試吃；10/18陸續發出索取信函或線上申請給七家廠商：桂格貝比卡兒Babycare、卡洛塔妮Karihome、Hipp有機、佑爾康、金愛斯佳、雀巢

得到的回覆順序與結果如以下：

1.桂格：當天收到email回覆，10/25收到，約七天 Yes

2.雀巢：當天收到email回覆，表示不提供試吃包 No 

3.貝比卡兒Babycare，10/28收到，約十天　Yes

4.卡洛塔妮Karihome，11/01收到，約十三天　Yes

5.金愛斯佳Stricare，11/02收到，約十四天　Yes

等待中的廠商有：

Hipp有機：以活動方式贈送體驗試吃包，今天上網仔細看發現是「數量有限，送完為止！」所以隔了一個月還沒收到應該是？

遙遙無期的廠商有：

佑爾康：心中還抱著一絲絲希望，所以就很勤勞的打了客服電話過去詢問，沒想到客服的回答還讓我真的很失望．

佑爾康的試用包索取必須先加入會員，等到媽咪把那麼多步驟一關一關搞定，又等了一個月，最後很納悶地撥了電話過去，得到的卻是「試用包索取完了，也不知道何時還會有」．真是讓人無言．

既然已沒有試用包可提供索取，是不是可先把網路索取的功能關掉，在索取頁面加一點說明文字，如果這些都沒辦法辦到，那麼，索取的步驟好歹也簡單一點，如此即使媽咪們最終還是沒拿到試用包，心情上也會開心一點．

目前已收到的四家試用包如下，通常索取米精試用包會附加麥精一起送，不過麥精還是留待晚一點再開始品嚐比較好．

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到底是被拒絕好，還是甚麼都沒收到好？

大家應該都不愛被拒絕的感覺，若沒收到．還可以自我安慰是東西寄丟，當初索取時手誤寫錯地址，又可能是工作人員罷工，所以沒辦法很快收到，總之不管甚麼理由任君猜想，可以選一個自己喜歡的理由．

雀巢直接了當say No也許會有種潑人冷水的感覺，但還不至於會讓顧客留下負面印象，在這試用包大戰的時代裡，也許雀巢在決定不提供試用包之前，曾經做過調查，雀巢提供試用包，並不會增加該產品銷售率與品牌印象，否則在試用包滿天飛的情況下，這只是我片面的猜想，又或者是把試用包行銷budget轉移至其他行銷活動去了．

但也的確，我不會因此就放棄而去買雀巢的正品，但它還是會被列入備用考慮的選項，當小小哈被關在醫院早產兒房那六天母奶不夠喝時，就是使用雀巢的能恩減敏系列奶粉做後援，是貴了些但使用後印象還不錯．

整體索取印象目前最好的，就是回覆與寄件速度都第一的桂格．

懷孕時參加過桂格舉辦的胎教古典樂音樂會，就對桂格熱誠精心的規劃態度，印象十分良好．如今索取試用包的過程，也看得出桂格對於整體服務品質的重視與謹慎．

另外值得一提的是金愛斯佳，包裝裡雖沒有任何廣告夾帶，只有寫得滿滿的一張黑白單張，內容卻詳細清楚也可做為使用他牌米精參考；至於貝比卡兒則附了一本，其他三家所沒有的超級精美DM，印刷成本顯然比較高，但對媽咪來說廣告效果大於實際幫助．