記憶的形狀

前陣子我們公司召開了讀書會，並指定從A到A+(Good to Great)為讀書會指定閱讀書籍。
這本書是去年全美與國內最轟動的管理書籍，對業界造成不小的震撼，我內心暗暗希望這本書也能帶給我們公司一些震撼，如果這些人還有救的話。讀書會上老闆很認真的叫大家發表意見，並且自己帶著大家畫重點，把他認為重要的字句或章節記下來，各個大頭們也紛紛發表自己的意見，每個意見都是一針見血直指問題核心，大家對於成功的企業之所以為什麼會成功似乎都了然於心，其實其他人說什麼並不是關鍵，只要老闆跟大頭們都能明瞭這本書要說的，並且能貫徹在公司內部就好了﹔霎時，我竟然覺得會議室裡充滿了光明，人生也產生了新的希望。

但是，不管作者柯林斯說成功的公司應該要怎麼才能A，也我們不管再怎麼認同，似乎怎麼A也是別人在A罷了。一陣歌功頌德跟全民齊呼結束了以後，我們的生活又恢復到了以前﹔老闆依舊，大頭如故，什麼都沒有改變。

書上說，我們可以將卓越的企業歷程分成三個階段，一是有紀律的員工，二是有紀律的思考，三是有紀律的行動。試申論我們公司符合的要素：零，反其道的要素，三項都符合。

符合一、沒有紀律的員工：上班打電話聊自己私人的案子，大聲到隔壁的人也不得不請她下次有案子記得介紹﹔上班開瀏覽器做自己的案子，要找她討論公司的案子永遠沒時間﹔上班MSN網路交友，笑得太大聲常常吵到隔壁同事，上班競標拍賣王物品，櫃檯每天都有收不完的宅急配….

符合二、沒有紀律的思考：ART只做自己認為藝術的東西，讓人常常不理解為什麼他要在某個地方塞入某個怪異的小圖，以至模糊使用者注意焦點，他的回答是：「這是創作者的巧思，你不懂」
程式人員只開發自己有興趣的東西，讓人常常不明白，為什麼他硬要自己設計流程，卻不給企劃者參與的空間，導致使用者對流程抱怨連連，他的回答是：「………………….」然後繼續低頭寫程式。
行銷人員只專注於整理每週報表跟發新聞稿給記者，每每詢問他們產品的行銷計劃時，他們的回答是：「我會先發新聞稿，然後看每週流量報表」
業務人員只專注於接電話跟打電話，通常他們並不會給你機會詢問他們，因為他們永遠都練就搶得先機的詢問本領：「這個要多少錢，你什麼可以給我報價，你什麼要跟客戶簡報．．」跟她的對談中，讓人很想反問她：「到底誰是業務」？

三、有紀律的行動：欠缺有紀律的員工跟有紀律的思考，哪來有紀律的員工？

我們公司反A到A+的行為多不勝數，也許老闆請大家讀這本書，就是要我們記住所有成功的原則，並且繼續奉行反其道而行的道理，最後如果成功了，自己還可以發行一本叫做從Ｚ到Ｚ- (Bad to worst)的書，推翻先前所有成功企業的邏輯，並且告訴大家，在internet行業裡，他曾經創作過一次輝煌的紀錄，這次，他也準備再創造第二次奇蹟。