小小哈剛滿四個月又一週後,馬上上網索取各種米精試用包準備試吃;10/18陸續發出索取信函或線上申請給七家廠商:桂格貝比卡兒Babycare、卡洛塔妮Karihome、Hipp有機、佑爾康、金愛斯佳、雀巢

得到的回覆順序與結果如以下:

1.桂格:當天收到email回覆,10/25收到,約七天 Yes

2.雀巢:當天收到email回覆,表示不提供試吃包 No 

3.貝比卡兒Babycare,10/28收到,約十天 Yes

4.卡洛塔妮Karihome,11/01收到,約十三天 Yes

5.金愛斯佳Stricare,11/02收到,約十四天 Yes

等待中的廠商有:

Hipp有機:以活動方式贈送體驗試吃包,今天上網仔細看發現是「數量有限,送完為止!」所以隔了一個月還沒收到應該是?

遙遙無期的廠商有:

佑爾康:心中還抱著一絲絲希望,所以就很勤勞的打了客服電話過去詢問,沒想到客服的回答還讓我真的很失望.

佑爾康的試用包索取必須先加入會員,等到媽咪把那麼多步驟一關一關搞定,又等了一個月,最後很納悶地撥了電話過去,得到的卻是「試用包索取完了,也不知道何時還會有」.真是讓人無言.

既然已沒有試用包可提供索取,是不是可先把網路索取的功能關掉,在索取頁面加一點說明文字,如果這些都沒辦法辦到,那麼,索取的步驟好歹也簡單一點,如此即使媽咪們最終還是沒拿到試用包,心情上也會開心一點.

目前已收到的四家試用包如下,通常索取米精試用包會附加麥精一起送,不過麥精還是留待晚一點再開始品嚐比較好.

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到底是被拒絕好,還是甚麼都沒收到好?

大家應該都不愛被拒絕的感覺,若沒收到.還可以自我安慰是東西寄丟,當初索取時手誤寫錯地址,又可能是工作人員罷工,所以沒辦法很快收到,總之不管甚麼理由任君猜想,可以選一個自己喜歡的理由.

雀巢直接了當say No也許會有種潑人冷水的感覺,但還不至於會讓顧客留下負面印象,在這試用包大戰的時代裡,也許雀巢在決定不提供試用包之前,曾經做過調查,雀巢提供試用包,並不會增加該產品銷售率與品牌印象,否則在試用包滿天飛的情況下,這只是我片面的猜想,又或者是把試用包行銷budget轉移至其他行銷活動去了.

但也的確,我不會因此就放棄而去買雀巢的正品,但它還是會被列入備用考慮的選項,當小小哈被關在醫院早產兒房那六天母奶不夠喝時,就是使用雀巢的能恩減敏系列奶粉做後援,是貴了些但使用後印象還不錯.

整體索取印象目前最好的,就是回覆與寄件速度都第一的桂格.

懷孕時參加過桂格舉辦的胎教古典樂音樂會,就對桂格熱誠精心的規劃態度,印象十分良好.如今索取試用包的過程,也看得出桂格對於整體服務品質的重視與謹慎.

另外值得一提的是金愛斯佳,包裝裡雖沒有任何廣告夾帶,只有寫得滿滿的一張黑白單張,內容卻詳細清楚也可做為使用他牌米精參考;至於貝比卡兒則附了一本,其他三家所沒有的超級精美DM,印刷成本顯然比較高,但對媽咪來說廣告效果大於實際幫助.

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留言列表 (1)

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  • 訪客
  • 佑爾康會嗎?
    我去索取 一個多禮拜就收到了,但始他們有註明 索取過的 好像不能再重覆索取...
    會不會因為這樣呢?

    他們服務都還不錯呀...
    我們家跟親戚 也都是喝她們的.....^^

  • 我是第一次索取喔 記得當時得到的答案就是目前缺貨

    可能我運氣不好吧!:/ 我至今(baby已經九個月大囉!)仍還未收到就是 XD

    Christine 於 2011/03/29 00:48 回覆